Términos y Condiciones

MiCentroEstética es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión integral para centros de estética, peluquerías, spas y negocios de belleza. El servicio incluye, dependiendo del plan contratado, las siguientes funcionalidades:

• Gestión de agenda: Programación y administración de citas con vista diaria, semanal y mensual, evitando solapamientos y optimizando la capacidad del centro.
• Reservas online: Portal de reservas personalizado accesible para los clientes del centro las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Gestión de clientes: Ficha digital de cliente con historial de servicios, notas, alergias y sistema de puntos de fidelización.
• Control de stock e inventario: Seguimiento de productos, alertas de stock mínimo y gestión de proveedores.
• Estadísticas y reportes: Panel de análisis con métricas de rendimiento, ingresos, citas y comportamiento de clientes.
• Gestión de equipo: Administración de profesionales, horarios y servicios asignados.
• Notificaciones automáticas: Recordatorios de citas por SMS/WhatsApp a los clientes del centro.

MiCentroEstética ofrece los siguientes planes de suscripción, cuyos precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable:

MiCentroEstética se reserva el derecho a modificar los precios de los planes con un preaviso mínimo de 30 días antes de la fecha de renovación del siguiente período de facturación. Los precios vigentes en el momento de la contratación o renovación serán los aplicables.

El proceso de contratación del servicio MiCentroEstética se realiza de la siguiente forma:

1. Registro: El Cliente crea una cuenta en el Sitio Web facilitando los datos requeridos: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
2. Selección de plan: El Cliente selecciona el plan que desea contratar (Free o Pro).
3. Datos de pago: Para los planes de pago, el Cliente facilita los datos de pago a través de la plataforma segura de Stripe. MiCentroEstética no almacena datos de tarjeta bancaria.
4. Confirmación: Una vez completado el pago, el Cliente recibe una confirmación por correo electrónico con los detalles de la suscripción y la factura correspondiente.
5. Acceso: El servicio queda activado inmediatamente tras la confirmación del pago.

El contrato entre MiCentroEstética y el Cliente se perfecciona en el momento en que MiCentroEstética envía la confirmación de la suscripción por correo electrónico.

Los pagos de los planes de suscripción de MiCentroEstética se procesan a través de Stripe, Inc., plataforma de pagos certificada PCI DSS Level 1. MiCentroEstética acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
• SEPA Direct Debit (domiciliación bancaria en zona SEPA)

La facturación es mensual y se realiza por adelantado. El cargo se realiza automáticamente en la fecha de renovación del período de suscripción. En caso de fallo en el pago, MiCentroEstética intentará el cargo de nuevo en los días siguientes. Si el pago no puede completarse, el acceso a las funcionalidades de pago podrá quedar suspendido hasta la regularización de la deuda.

Todas las transacciones se realizan en euros (€). Si la tarjeta está denominada en otra moneda, la entidad bancaria del Cliente aplicará el tipo de cambio correspondiente.

El plan Pro incluye un período de prueba gratuita de 14 días a partir de la fecha de registro. Durante este período:

• El Cliente tiene acceso completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado.
• No se realizará ningún cargo hasta la finalización del período de prueba.
• Si el Cliente no cancela antes de que finalice el período de prueba, se procederá automáticamente al primer cargo del plan seleccionado.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del mismo, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a MiCentroEstética mediante:

• Correo electrónico a info@micentroestetica.com con el asunto «Desistimiento del contrato»
• A través de la sección de Suscripción en el panel de administración de MiCentroEstética

MiCentroEstética reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.

Excepción: El derecho de desistimiento no se aplicará cuando el servicio haya sido completamente ejecutado antes de que finalice el plazo de desistimiento y su ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor, quien reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el contrato por el prestador.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de MiCentroEstética, en la sección «Configuración → Suscripción».

• La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. Durante ese período, el Cliente seguirá teniendo acceso completo al servicio.
• Una vez cancelada la suscripción, la cuenta pasará automáticamente al plan Free (si existe) o quedará desactivada.
• Los datos del Cliente se conservarán durante 30 días adicionales tras la cancelación, período durante el cual podrá exportarlos. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma permanente de los servidores de MiCentroEstética.
• No se realizarán reembolsos por períodos de facturación parcialmente utilizados, salvo en el ejercicio del derecho de desistimiento descrito en el apartado anterior.

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y en cualquier momento posterior.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y no compartirlas con terceros no autorizados. El Cliente es responsable de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.
• Usar el servicio de conformidad con la normativa aplicable, los presentes Términos y Condiciones y las buenas prácticas de Internet.
• Cumplir con la normativa de protección de datos vigente (RGPD y LOPDGDD) en relación con los datos personales de sus propios clientes que gestione a través de MiCentroEstética, en su calidad de responsable del tratamiento.
• No utilizar el servicio para almacenar, transmitir o procesar contenido ilegal, malicioso o que vulnere derechos de terceros.
• Notificar a MiCentroEstética de inmediato en caso de detectar accesos no autorizados a su cuenta.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar extraer el código fuente de la plataforma.

MiCentroEstética se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, el servicio o cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Mejoras técnicas o de seguridad que requieran mantenimiento del sistema.
• Cambios en la legislación aplicable que obliguen a modificar el servicio.
• Razones de negocio debidamente justificadas.

En el caso de modificaciones sustanciales que afecten negativamente al servicio contratado, MiCentroEstética notificará al Cliente con un preaviso mínimo de 30 días y le ofrecerá la posibilidad de resolver el contrato sin penalización con reembolso proporcional del período no utilizado.

MiCentroEstética se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99,5% anual, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado, que serán comunicadas con antelación. Los períodos de mantenimiento se realizarán preferentemente en horario de baja demanda.

• Disponibilidad garantizada: 99,5% mensual para el plan Pro.
• Tiempo de respuesta soporte: 24h laborables para plan Free, 8h laborables para Pro.
• Backups: Copias de seguridad diarias con retención de 30 días en el plan Pro.
• Notificación de incidencias: MiCentroEstética publicará información sobre incidencias en curso en su página de estado.

El Cliente es el propietario exclusivo de todos los datos introducidos en MiCentroEstética (datos de clientes, citas, servicios, etc.). MiCentroEstética actúa como encargado del tratamiento de dichos datos conforme al Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) disponible a petición.

MiCentroEstética no accederá a los datos del Cliente excepto para la prestación del servicio contratado, para el cumplimiento de una obligación legal, o con la autorización expresa del Cliente. MiCentroEstética podrá utilizar datos anonimizados y agregados para mejorar el servicio y generar estadísticas generales, sin que sea posible identificar al Cliente o a sus clientes finales.

En caso de controversia derivada de la interpretación, aplicación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de forma amistosa en primer lugar, mediante comunicación escrita a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 1.

Si no se alcanza un acuerdo en el plazo de 30 días desde la notificación de la disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes según lo establecido en el Aviso Legal de MiCentroEstética.

Para la resolución extrajudicial de litigios de consumo, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico para este fin es: info@micentroestetica.com.

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.